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复兴文明文旅集团 | 张普然文化产业《智典》:如何颠覆传统企业管理模式
来源: | 作者:复兴文明 | 发布时间: 2019-07-01 | 1085 次浏览 | 分享到:

由于我国知识型经济进入市场的时间不长,大部分企业管理都是在摸着石头过河。但是可以印证的是,传统的企业管理模式在市场经济的高速发展下处于滞后状态,越来越多的企业需要现代企业管理模式来进行企业管理。

6.1.1 传统企业管理模式的弊端

随着时代的发展,传统企业管理理念已经不适应我国社会主义市场经济的发展,在互联网时代的大背景下,其弊端日益暴露。现代企业管理的理念能够实现资源的优化配置,形成权责明确、科学规范的新型企业内部管理机制,得到了业界人士的肯定。

我国传统企业管理模式的弊端主要有以下几点:

第一,缺乏规范性和科学性。在我国传统企业中,企业大权一般掌握在一个人的手中,同时以这个人为中心的家族管理形式也就出现了,管理层或者员工大部分为家族内部人员,导致企业在奖惩机制、员工关系上有失公允,从而导致人才流失。另一方面,由于企业领导人专业背景不对口,缺乏一定的管理经验与管理知识,再加之领导人事务繁忙,无法全面而及时地获得企业材料和信息,单靠一个人来判断工作进度与企业员工的工作能力,往往会使企业处在危险的边缘。

第二,过度依赖行政化手段,缺乏灵活性。传统的企业管理模式重视制度的建设,其宗旨是以严密的制度约束确保员工按照企业要求进行工作,而严密的规章制度在一定程度上又缺乏灵活性。以文化产业为例,文化产业作为知识型经济的代表产业,提供的文化产品与服务既有有形的也有无形的,而传统企业的管理模式忽视了人的无形劳动,一味追求产品数量,已经不适应现代社会的市场经济发展。

第三,忽视人才队伍建设,缺乏团队意识。传统企业管理模式更重视对“物”管理,擅长对物的分配、调度、安置和收入,而忽视对“人”的管理,难以调动人的积极性。在“互联网+”的背景下,企业更趋向于团队发展,特别是在文化产业中,团队作战是现如今相当常见的模式,影视、游戏、漫画等产品的产出不再是零散模式,而是以团队的形式让每一位员工的专业技能得到最大限度的实现,合理配置人力资源。

第四,忽视企业精神内涵,缺乏文化建设。传统的企业管理并不重视企业文化建设,直到如今,谈及企业文化建设,中小企业仍然嗤之以鼻。诚然,企业文化作为上层建筑,在一个企业生存都难以解决时,谈及企业文化确实是虚无缥缈的。但是这并不意味着企业可以没有企业文化,传统企业缺乏凝聚力与向心力的重要原因就是企业文化的缺失,特别是在文化产业中,我们的员工一般都是80后、90后,他们的择业观发生了翻天覆地的变化,对企业的文化理念在择业和就业中也格外关注。

6.1.2 现代企业管理模式的特点

随着新经济、新技术和互联网的发展,人们的择业观念也不断发生改变,很多人跳槽频繁,特别是企业中坚力量纷纷走出企业投身于创业之中。另外,员工的企业责任感渐弱,即使公司激励机制健全,但仍然让传统企业忧心忡忡,传统企业的管理模式不仅很难留住人才,也很难实现人才潜能的释放。

与传统企业管理模式不同的是,现代企业管理模式在一定程度上克服了传统企业管理模式上的弊端,现代企业管理模式发展到现在主要有以下几个特点:

战略化管理:现代企业管理重视企业的长远发展,企业在对内部环境的理性分析的基础上,确定企业在人力资源方面的目标和未来企业发展所需要的人力资源机制。然后根据目标制定出一系列的战略性策略,例如战略性绩效管理体系、战略性薪酬管理体系等。战略化管理具有一定的整体性、计划性和长久性,企业的战略化管理是基于企业发展战略的有机组成部分。

信息化管理:信息化管理是企业现代化管理的突出特征。互联网不仅颠覆了传统的企业经营管理理念,还影响着企业的生产方式、经营方式、营销方式、业务流程等各个环节。信息化管理就是将现代信息技术与先进的管理理念相结合,不仅仅要求企业管理利用好互联网这个工具,而且还要求企业运用互联网创新管理模式,从而使企业实现扁平化管理和网络化管理。

人性化管理:“以人为本”是现代企业管理模式的核心,随着社会经济的进一步发展,企业管理中的物质资本地位下降,人力资本地位上升,知识型经济的发展主导要素归根结底还是人才,通过人的脑力劳动和创意思维,才能为企业的经营与管理带来创新与发展。对人才结构的调整、对员工的职业生涯规划、对人才潜能的挖掘和对员工的人文关怀都是现代企业管理尤为关注的问题。

弹性化管理:社会经济的高速发展对企业管理的弹性与适应性都有较高的要求,现代企业管理制度让员工在一定的条件约束下,拥有自我调整、自我反思、自我选择与自我管理的余地。弹性化管理是企业动态管理的具体手段。弹性又可以分为内部弹性(如“弹性时间”“弹性工资”等)和整体弹性(如“弹性计划”)。弹性化管理是人性化管理的延伸,弹性化管理在一定程度上能够激发员工的创造力和积极性,从而提高工作效率。

随着知识经济的进一步发展和全球经济一体化步伐的加快,企业的经营与管理环境也发生了重大的变化,企业管理进入新的时期,企业管理理念与管理实践在时变时新,包括文化产业在内的企业在进行管理时,要认清自身发展情况与社会时代背景,运用现代企业管理理念,实现战略化、信息化、人性化、弹性化管理。

※分析案例 12000多名上海迪士尼员工如何管理?

去过迪士尼乐园的人都会惊讶于那里的工作人员为何总是随时给顾客带来快乐的感受。作为一家巨型跨国企业,迪士尼的员工管理是一项重大的问题。据了解,2017年初,十所高校与上海迪士尼度假区启动“上海迪士尼度假区储备人才班”项目,上海迪士尼乐园总经理郭伟诚表示,至2017年初乐园已雇佣1万余名演职人员,准备2017年招募2000名员工和实习生。下面,我们主要以迪士尼主题乐园的人力资源管理为例,为大家提供可以借鉴的员工管理模式。

员工招聘

迪士尼在进行员工招聘时十分重视员工的形象是否与迪士尼的企业文化相符。着重发掘乐观活泼、乐于助人、热爱生活、喜欢微笑的应聘者,只有应聘者有上述的个性特征,迪士尼才会根据应聘者的具体兴趣、技能等为应聘者匹配最佳的职位。微笑的力量在迪士尼公司应聘时占了相当的比重,当考官把迪士尼玩偶交给应聘者时,就意味着应聘者更有可能被聘用。

迪士尼在员工招聘,特别是演职人员的招聘时,更看重员工不仅仅是员工,而是“演员”。在应聘者前来应聘时,公司会主动向他们发放详细的公司雇员工作条件、所应遵守的规章制度和相应岗位的工作内容。迪士尼的每个岗位都有详细而又简洁的岗位指导手册,明确了员工的工作流程和相关事宜,包括该做什么不该做什么,能够让员工在最短的时间内完成自己分内的工作。

员工培训

迪士尼大学是迪士尼本人早在20世纪50年代开设迪士尼乐园时就酝酿的事情。迪士尼大学拥有各种各样的多媒体教室,并配有图书馆、实验室等,门口有一块醒目的牌子上写着“欢迎来到迪士尼大学,在这里你就是那颗星星”。每一位新员工都要学习一堂名为“tradition”的课,了解迪士尼的相关历史,由迪士尼的老员工担任讲师对迪士尼的历史与传统进行讲解。“tradition”课结束后,新员工会在工作人员带领下实地考察,让新员工深刻了解迪士尼的企业文化和传统历史。

了解企业历史与文化后,公司将对新员工进行相应岗位的技能培训,一般采用一对一导师制的方法让员工参与培训,培养员工的团队意识,也帮助员工更好地理解自己的角色。例如员工要扮演白雪公主,就要反复体会白雪公主的说话语气、惯性动作、表情神态等,将白雪公主这一形象贴切地表现出来。

员工管理

对于各部门主管而言,整个乐园就是其办公室。所有主管70%以上的时间都在园区内走动,目的不是监督部门员工,而是更好地观察游客的反应,收集消费者的反馈信息,从而在运营中更好地调整和改善。

迪士尼的高管人员队伍不仅仅拥有卓越的领导能力,具备一定的专业知识和基础素养,还擅于与下属沟通和交流、培养团队意识。

员工考核

迪士尼有一个专门的部门被称为secret shopper(神秘游客)他们伪装为普通游客的身份,不定期对各个景点的各个部门员工进行明察暗访,通过对游客的反馈、对工作人员的专业性询问、对员工关于公司和工作环境的维护,最后撰写一份评估报告,这份报告没有针对性,只是保证园区运营流程的标准性。

除此之外,迪士尼员工考核由每个部门的管理者或者部门经理根据部门自身的特点负责。部门经理通过具体实地考察,收集员工信息,最后与员工开诚布公地交流,给予建议和意见,为员工的奖惩提供一定的依据。

员工激励

迪士尼十分重视员工工作的内在报酬,也就是员工对工作、对公司的胜任感、成就感、责任感和满足感。迪士尼招收新员工的口号是:跟着我,你会得到世界上最好的工作。迪士尼深知只有员工获得了真正的幸福与快乐才会传递给顾客,于是努力调动每一位员工的创造性和积极性,完善员工内部沟通网络,塑造了健康向上、充满活力的企业氛围。

另外,迪士尼还非常重视员工福利。员工可以不限次地免费游玩乐园,在园区内购买纪念品、入驻迪士尼酒店都享有折扣,同时还可以免费参加迪士尼的各种节庆活动,子女可享受为迪士尼员工子女设立的奖学金等。

作为跨国公司,迪士尼重视员工的文化差异。迪士尼后勤部门会不定期根据各国在国际上有一定影响力的节日举办各种各样的主题聚会,聚会上会有具有节日特色的节目。员工在工作时也会佩戴标有自己母语的胸牌,不仅促进了文化的交流,也避免了一些尴尬。

《智典》目录 

前言  文化与文化产业

第一章  文化产业“智”造文化精品项目

第一节  如何从无到有

第二节  如何从小到大

第三节  如何枝繁叶茂

第四节  如何全产业化

小结

第二章  文化产业“智”盈文化财富盛宴

第一节  如何设计商业模式

第二节  如何设计O2O模式

第三节  如何设计社群模式

第四节  如何设计共享模式

第五节  如何设计跨界模式

第六节  如何设计免费模式

第七节  如何设计全返模式

第八节  如何设计长尾模式

小结

第三章  文化产业“智”识文化品牌塑造

第一节  如何塑造品牌

第二节  如何传播品牌

第三节  如何做大品牌

小结

第四章  文化产业“智”取文化扶持政策

第一节  如何准备项目申报前工作

第二节  如何进行项目申报中工作

第三节  如何完善项目申报后工作

小结

第五章  文化产业“智”集文化融资渠道

第一节  如何利用合作合股模式

第二节  如何利用银行贷款模式

第三节  如何利用风投直投模式

第四节  如何利用众筹众聚模式

第五节  如何利用扶持政策模式

第六节  如何利用公募基金模式

第七节  如何利用私募资本模式

第八节  如何利用政府基金模式

第九节  如何利用智慧设计模式

第十节  如何利用公私合作模式

小结

第六章  文化产业“智”谋企业经营战略

第一节  如何颠覆传统管理模式

第二节  如何突破企业激励机制

第三节  如何打造核心高效团队

小结

第七章  文化产业“智”通文化全IP产业

第一节  如何塑造全IP思维

第二节  如何打造超级全IP

第三节  如何实现全IP产业

小结

第八章  文化产业“智”融PPP资源对接

第一节  如何了解PPP模式

第二节  如何选择PPP类型

第三节  如何操作PPP项目

小结

第九章  文化产业“智”赢文化土地资源

第一节  如何区分土地用地性质

第二节  如何明确土地产权内容

第三节  如何了解土地优惠政策

第四节  如何操作土地拿地流程

小结

第十章  文化产业“智”策文化营销创意

第一节  如何了解用户需求

第二节  如何把握时代趋势

第三节  如何制定高效策略

小结

第十一章  文化产业“智”拥互联网+文化

第一节  如何构建“互联网+”思维方式

第二节  如何打造“互联网+”产业模式

第三节  如何利用科技文化融合发展产业

小结

第十二章  文化产业“智”达上市宏图伟业

第一节  如何辨别上市利弊

第二节  如何把控上市节点

第三节  如何选择上市市场

第四节  如何落实上市工作

小结

后记  传承中华文化,复兴华夏文明

《智典》简介 

中华文明坐拥上下五千年的文化资源,面对当今世界经济的变革浪潮以及如火如荼的全球文化娱乐市场,中国文化产业从业者该如何将中华文化的优质资源转化为国内外广大消费者喜闻乐见的文化产品,讲好中国故事,促进中国文化产业的兴盛繁荣,进而推动中华民族的复兴伟业?

上述严肃问题的答案,就在《复兴文明——中国文化产业实战经验智典》这本书中。

本书作者张普然先生是一位从事历史文化产业十余年的资深专业人士,业内著名的“智造者”。他的这部新作就是立足于自己的丰富实践经验,专门讲述中国文化产业及文明复兴的发展模型。

从项目、平台、资本、人才四个方面出发,作者明确主张:用“智慧”创造文化产业项目、取得政府及资金支持,最终达到上市的宏图伟业,每一位文化产业从业者都应该意识到,文化产业的每一步运行,都不仅仅是靠努力,天时、地利、人和缺一不可,文化产业运作更多的是讲究技巧与方法。为此,提出了“智”式十二章:“智”造文化精品项目、“智”盈文化财富盛宴、“智”识文化品牌塑造、“智”取文化扶持政策、“智”集文化融资渠道、“智”谋企业经营战略、“智”通文化全IP产业、“智”融PPP资源对接、“智”赢文化土地资源、“智”策文化营销创意、“智”拥互联网+文化、“智”达上市宏图伟业,从而做好文化产业项目,做大做强文化企业,繁荣中国的文化产业架构。

全书结构简明完整,内容不蔓不枝,每个部分既有精辟的阐述,又辅之以具体的国内外成功及失败的实例说明,堪称一部中国大力发展文化产业的攻略性实战宝典。

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